Signal官网：Signal通话连接问题排查指南

一、确认网络连接状态

Signal通话依赖稳定的网络环境。出现连接问题时，首先应检查设备的网络状况：

• 确保手机或电脑已连接Wi-Fi或移动数据网络。
• 网络信号强度良好，避免处于信号较差的区域。
• 尝试切换网络类型（例如从Wi-Fi切换到移动数据）以排除网络故障。

二、检查Signal应用权限设置

Signal需要访问麦克风和摄像头权限才能正常进行语音和视频通话。请确认应用权限设置正确：

• 进入设备的“设置” → “应用管理” → “Signal” → “权限”，确保麦克风和摄像头权限已开启。
• 关闭任何可能阻止Signal访问麦克风或摄像头的安全软件或权限管理工具。

三、更新Signal至最新版本

Signal官网经常发布新版本以修复已知问题和提升通话质量。请确保您的Signal应用为最新版本：

• 访问应用商店检查更新。
• 下载安装最新版本后重启应用，再次尝试通话。

四、重启设备及应用

简单的重启操作常能解决临时的连接故障：

• 关闭Signal应用，清除后台进程。
• 重启您的手机或电脑。
• 重新打开Signal，尝试重新发起通话。

五、检查防火墙及网络限制

某些网络环境（如公司或学校网络）可能限制Signal使用的端口和协议，导致通话无法连接：

• 确保UDP端口（通常为3478、3479）未被阻断。
• 尝试切换到不同的网络环境，如家庭Wi-Fi或移动数据。
• 若使用VPN，尝试关闭或更换VPN节点。

六、查看Signal官网及社区支持

如果以上方法均无法解决问题，建议访问Signal官网和社区寻找帮助：

• Signal官网常见问题（FAQ）页面。
• Signal官方论坛和Reddit社区，获取其他用户的经验分享。
• 联系Signal客服反馈具体问题。

七、总结

Signal通话连接问题多半与网络环境、权限设置及应用版本有关。通过逐步排查网络连接、权限、版本更新、防火墙限制等环节，大多数问题都能得到有效解决。保持应用更新并关注Signal官网公告，有助于避免和应对未来可能出现的连接问题。